欣設計 - 視覺設計

品牌介紹｜欣設計-視覺設計

欣設計-平面設計位於新北市中和區，擁有15年專業經驗，專精於商標設計、菜單設計、廣告DM、包裝設計、產品攝影及招牌設計等全方位平面設計服務。公司以專案設計為主，從名片、商標到整家餐廳的品牌視覺、攝影、招牌，皆量身打造，並提供設計到印刷的一條龍服務，確保設計成果的完整與品質。
欣設計的專案經理擁有豐富業界經歷，深諳設計與印刷流程，能提供客戶實用且專業的建議。對於設計風格，欣設計秉持「無風格即是風格」的理念，專注於實現客戶的創意與期待。
近年也推出半客製化設計方案，提供高品質且價格親民的名片、DM、集點卡設計。同時，結合「快工具」與LINE@，發展智慧客服與顧客關係經營，提升效率與服務，讓設計回歸創意核心，持續為客戶創造價值。  

設計紀錄即時可查，省下無數尋檔時間

過去，當客戶想要查詢過往合作的設計檔案，總需耗費設計師大量時間，從檔案伺服器中搜尋、比對、轉傳，不僅影響工作效率，也延誤了回應速度。導入快工具後，欣設計善用「客戶記事本」功能，讓每一次設計定案後的檔案，都能直接上傳到專屬客戶的記事本中。
客戶不需再透過電話或訊息詢問，隨時可以登入查看，無論是重新印製、修改，還是參考舊案，都更加方便。這項功能不僅大幅減少設計師的非設計工時，也讓客戶感受到更高的服務效率與自主權。

   

用集點取代殺價，創造雙贏優惠感受

平面設計行業難以給出明確的價格標準，過去經常報價後，面臨客戶殺價的情形，不僅利潤縮減，也讓服務品質難以穩定。欣設計導入快工具的「集點回饋」功能後，開啟全新優惠模式：每筆設計案根據金額給予1-10%的點數，累積後可折抵未來消費。這樣的方式讓客戶感受到實質優惠，又不需尷尬議價，同時鼓勵客戶回流，提高設計案的續單率。比起單次殺價，長期經營更能累積信任與價值，讓設計成為持續的品牌合作關係。
 

智慧化客戶資料管理，精準推播創造驚喜

平面設計行業難以給出明確的價格標準，過去經常報價後，面臨客戶殺價的情形，不僅利潤縮減，也讓服務品質難以穩定。欣設計導入快工具的「集點回饋」功能後，開啟全新優惠模式：每筆設計案根據金額給予1-10%的點數，累積後可折抵未來消費。這樣的方式讓客戶感受到實質優惠，又不需尷尬議價，同時鼓勵客戶回流，提高設計案的續單率。比起單次殺價，長期經營更能累積信任與價值，讓設計成為持續的品牌合作關係。
   

AI客服降低重複溝通成本，讓設計師更專心創作

面對大量客戶，最常遇到的問題莫過於重複詢問：價格多少？交件時間？是否可以看修改稿？等等。這些問題雖簡單，卻耗費大量時間與人力。導入快工具AI智能客服功能後，這些常見問題可由AI自動應對，24小時在線回覆，不僅解放設計師的時間，也大幅提升客戶滿意度。更棒的是，這套系統可持續學習常見問答，不斷優化回覆內容，真正做到效率與服務並行，讓設計團隊能夠回到最擅長的創意工作中，提升整體產能與品質。

 

喚醒沉睡客戶，再創40%回流奇蹟

曾經合作但許久未回訪的客戶，對許多設計公司而言，是既可惜又難以主動經營的一群。快工具的「客戶喚醒功能」幫助欣設計有效追蹤這類客戶動態，若超過一定時間未有互動，系統會自動發送關心訊息，例如「我們好久沒合作囉～最近有需要設計DM嗎？」這樣自然親切的提醒，非侵入式又能重啟話題。實際統計，導入此功能後，有高達40%的沉睡客戶再次下單，為設計團隊帶來穩定的案件來源，也強化了品牌與客戶的長期關係。
 

匿名滿意度調查，優化內部服務品質

以往想要了解客戶的真實感受，多靠口頭詢問或簡單訊息確認，但多數客戶難以坦率表達，無法有效優化服務。快工具內建的「客戶滿意度調查」功能，讓每位完成設計案的客戶可匿名填寫回饋表單，設計流程、服務態度、交件品質等皆納入評分指標。完成後還可贈送下次消費的小禮物，提升填寫意願。這對欣設計來說，不僅有助於管理內部員工的服務表現，也能即時掌握客戶滿意度變化，及早調整溝通或流程，真正實現以客為尊的服務精神。